Речевая аналитика Voice DVUE — это автоматизированная платформа, позволяющая анализировать речевую информацию, поступившую через:

• звонки с телефона внутренней связи;
• записанные файлы разговоров;
• онлайн контакты через мобильное приложение;
• онлайн контакты через десктоп;
• онлайн контакты через внешнее микрофонное устройство DVOICE.

Что дает данная аналитика:

• повышение эффективности контактов за счет контроля стандартов;
• выявление стоп-слов, нецензурной лексики;
• контроль упоминания конкурентов;
• сопоставление качества выполнения стандартов к продажам.

Наши преимущества:

• возможность делать опросы;
• анализировать опросы с данными по выполнению стандартов;
• сканировать чеки продаж и выявлять необходимые покупки;
• сопоставлять продажи и качества выполнения стандартов;
• производить фото объектов для подтверждения различных действий.